国民健康保険医療費通知ハガキの誤送付について

　美濃加茂市国民健康保険被保険者（以下「国保加入者」という。）に発行している医療費通知ハガキ（以下「ハガキ」という。）の誤送付がありましたので、お詫びするとともにお知らせいたします。

概要

　本市では、医療費の使用状況をお知らせする目的で、国保加入者の医療機関受診履歴を圧着ハガキ形式にして2ヶ月に1回発行する事業を行っています。国保加入者が多い世帯などでハガキが2枚以上に渡る世帯については1つの封筒にまとめて発送するようにしていますが、この度、封筒の宛名と違うハガキを封緘して発送してしまった事案が発生しました。

対象世帯

　5世帯

対応状況

　5世帯の方すべてと連絡が取れ、自宅訪問して説明と謝罪をするとともに誤送付したハガキを回収しました。後日、再度自宅訪問して正しいハガキとお詫び文書をお渡しするとともに改めて謝罪を行いご理解いただきました。

再発防止

　関係する皆様並びに市民の皆様にはご迷惑とご心配をおかけすることとなりましたことを心よりお詫び申し上げます。医療費通知ハガキについては、今後は封筒にまとめての発送は止めることとし、再発防止に努めてまいります。